With Me官方回覆

關於With Me負評說明

1. 懷疑是中國貼牌

With Me 官網所公開揭示資訊，我司生產工廠是在中國。目前市場上大部分耳熟能詳的品牌，幾乎生產工廠都在中國。我司所設計監製產品，被工廠流出，讓許多不肖賣家低價販售。此舉造成我司極大困擾，也已於三四年前停止合作下架停產商品。

2. 內裡綁繩沒有彈性無法伸縮

With Me 銷售任一款行李箱，內裡X型束帶都是可以調節，請放心。若客人有使用上的疑問，可以隨時聯繫官網客服解答，甚至能提供影片教學。例如這個束帶調節示範影片：

3. 把手放久黏黏的

經查詢，客人所提及的產品，是四五年前的產品（此產品也在三四年前停產）。手把摸起來黏黏的，是因為以前市面上的行李箱把手大多使用“聚酯型” TPU這種軟性材料。然而，這種材料在長時間暴露於高濕度或高溫環境時，較容易發生水解現象，導致表面變黏、強度下降，甚至彈性消失。因此，我們現在包含最新款的“波卡箱”在內的所有行李箱款式，均改採用“聚醚型” TPU。這種材質對水解有更強的抵抗能力，與聚酯型 TPU 相比，發生水解的風險是明顯降低，表現更加穩定，能有效減少變黏或彈性喪失的情況。

當然，任何材料的性能都會因使用環境而受到影響。如果長期暴露於極端潮濕或較高溫的條件下，水解現象仍有可能發生。雖然聚醚型 TPU 在正常使用情況下水解的可能性較低，但若經常在這類環境中使用，還是需要謹慎考量這一點。去除方式可以參考此則影片，使用酒精、小蘇打粉後用菜瓜布或粗的擦手巾擦除，或者直接更換手把：

4. 用四次就壞掉

我司經營六七年所累積的商譽品牌，是不可能有客人反映維修而置之不理。而此事情，甚至是可以快速解決的維修小問題“手把”。疫情期間三年未使用行李箱，塑膠未使用長久容易老化，使製品變脆，例如鞋子長久未穿，再穿後鞋底也很容易脆化損壞。我司於疫情後，也積極快速協助處理客人任何行李箱問題。請放心，可直接聯繫官網LINE客服處理。

做為本土自有行李箱品牌，With Me 行李箱擁有自有維修團隊，高效的客服服務，能讓所有客戶在短時間內解決疑問。任何負評與真實使用者回饋意見，我們都能虛心接受，並持續優化產品，增加品牌實力。