托運行李賠償,旅平險賠? 航空公司賠?
航空託運行李,全程搬運是人力(可能摔)+機械(可能撞)
如果你看過以下這段影片,你會發現
若托運行李損壞,尤其是撞凹或撞破,真的是運氣問題,不是用幾次的關係
很有可能就是下圖那個機器手臂撞擊插入或分流鐵門夾到
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因此,當你提取行李發現自己的行李損毀時
1. 千萬不要海關,留在原地聯繫航空公司地勤處理
如果你是搭乘兩段飛行,第二段是別家航空公司。飛到第二段目的地才發現行李毀損
請找第二家航空公司處理
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2. 保留登機牌,保留行李托運牌
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3. 填寫損毀報告表格
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4. 提供當時的購買單據給航空公司 (若沒有的話,聯繫購買廠商看能不能提供副本)
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凡是撞破撞凹,航空公司絕對會處理。可能是賠償金,可能是協助維修
但小的像是行李箱護角或是拉帶壞掉,就看航空公司願不願意負責維修
不然就只能找原購買公司買零件維修了
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很多人關心到底行李損壞保險能不能賠?
像是旅遊不便險能不能賠?
請注意旅遊不便險只能賠
1. 班機延誤超過一定時間
2. 行李延誤超過一定時間
3. 行李遺失
4. 行李箱內部東西毀損
而托運行李毀損,是指這個行李箱損壞。不在旅遊不便險的保險範圍內
像這位客人搭乘紐西蘭航空,提取行李發現毀損
照片可以看到上方整片疑似大力堅硬物體撞擊,造成鋁合金框凹陷,箱體整片脫離鉚釘翹起
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嗚嗚 真的是狀況慘烈。完全維修不了
只能請客人聯繫航空公司處理賠償,With Me行李箱盡快也協助提供購買證明
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