托運行李損壞怎麼辦

托運行李賠償,旅平險賠? 航空公司賠?

航空託運行李,全程搬運是人力(可能摔)+ 機械(可能撞)。

如果你看過以下這段影片,你會發現,若托運行李損壞,尤其是撞凹或撞破,真的是運氣問題,不是用幾次的關係。

很有可能就是下圖那個機器手臂撞擊插入或分流鐵門夾到。

👉 乘坐飛機時,你的行李都經歷了些什麼?

行李處理過程
行李處理過程

因此,當你提取行李發現自己的行李損毀時

行李損壞如何處理求償步驟

  1. 千萬不要離開海關,留在原地聯繫航空公司地勤處理。如果你是搭乘兩段飛行,第二段是別家航空公司,飛到第二段目的地才發現行李毀損,請找第二家航空公司處理。
  2. 保留登機牌,保留行李托運牌。
  3. 填寫損毀報告表格。
  4. 提供當時的購買單據給航空公司(若沒有的話,聯繫購買廠商看能否提供副本)。

凡是撞破撞凹,航空公司絕對會處理,可能是賠償金,也可能是協助維修。但小的像是行李箱護角或是拉帶壞掉,就看航空公司願不願意負責維修。不然就只能找原購買公司買零件維修了。

托運行李損毀保險賠償

很多人關心到底行李損壞保險能不能賠?像是旅遊不便險能不能賠?

請注意旅遊不便險只能賠:

  1. 班機延誤超過一定時間。
  2. 行李延誤超過一定時間。
  3. 行李遺失。
  4. 行李箱內部東西毀損。

而托運行李毀損,是指行李箱本身損壞,並不在旅遊不便險的保險範圍內。

損壞行李

這位客人搭乘紐西蘭航空,提取行李發現毀損。照片顯示上方整片疑似被大力堅硬物體撞擊,造成鋁合金框凹陷,箱體整片脫離鉚釘翹起。
嗚嗚 真的是狀況慘烈,完全無法維修。

只能請客人聯繫航空公司處理賠償,With Me 行李箱也盡快協助提供購買證明。

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With Me 行李箱