託運行李損壞怎麼辦...該如何尋求賠償？

託運行李賠償，旅平險賠？航空公司賠？如何避免行李箱託運損壞呢？

航空公司託運行李時，全程搬運都是使用人力（可能摔）+ 機械（可能撞），進行搬運。

如果你曾經看過以下這段影片，

你會發現，如果託運後行李箱損壞，尤其是撞凹或撞破，真的是運氣的問題，跟行李箱新不新還是只用過幾次毫無關係。

很有可能就是人力搬運過程中被摔出來的，或是被下圖那個機器手臂撞擊插入或分流鐵門夾到造成的。

觀看影片：👉 乘坐飛機時，你的行李都經歷了些什麼?

因此，當你提取行李箱時，發現自己的行李箱損毀時，具體如何處理求償的步驟就相當重要！

處理求償的步驟如下：

第一點也是最容易被大家忽視的步驟就是，提取行李箱的時候一定要現場就進行全面的檢查，包含行李箱的外觀、輪子、腳座、拉桿等等，確保行李箱一切的外觀與功能都是正常的！
我們最常遇到客人都已經抵達飯店或是已經離開海關才發現行李箱損毀，這個時候要再去尋求賠償一切都來不及了。
現場一旦發現行李箱有毀損的地方，注意絕對千萬不要離開海關！！！
留在海關內，保留登機牌，保留行李託運牌。前往您搭乘的航空公司服務台尋求該航空的地勤人員協助處理。
（如果你是搭乘兩段飛行，第二段是別家航空公司，飛到第二段目的地才發現行李箱毀損，請找第二家航空公司的地勤人員協助處理。）
填寫損毀報告表格。
提供行李箱當初的購買單據給航空公司（如果沒有的話，請聯繫當初購買的廠商詢問是否可以協助提供副本）。

凡是行李箱撞破／撞凹，航空公司絕對會協助處理，可能會是提供賠償金，也可能是協助維修。

航空公司賠償金額：

航空公司收到旅客提出的毀損申報單之後，會根據破損的狀況、行李箱的使用年限以及當初購買的價格進行評估，進而決定處理方式。

一般來說，

廉價航空賠償的金額相當少，大約在700-1000元左右。

普通航空公司，則可能會選擇替你維修或者當損壞狀況嚴重時，會直接賠償一個新的行李箱給你。

不過，大部分的賠償都只能加減貼補行李箱的損失 (維修費用或重買行李箱的費用)，無法要求等價賠償。

託運行李損毀，保險可以申請賠償嗎？

很多人都會關心出國時大家都會購買保險，那到底行李損壞時，大家能不能去申請保險理賠呢？像是大家普遍購買的旅遊不便險能不能請賠呢？

以下就來幫大家解答！旅遊不便險只有以下的情況才有可能申請理賠：

班機延誤超過一定時間。
行李延誤超過一定時間。
行李遺失。
行李箱內部東西毀損。

※而一般託運行李毀損，指的是行李箱本體損壞（凹／凸／破裂／零件缺失等等），這種情形並不在旅遊不便險的理賠範圍內唷。

像是下面照片中的這位客人搭乘紐西蘭航空，提取行李時發現行李箱嚴重毀損。
照片顯示行李箱上方整片板材疑似被堅硬物體強力撞擊，不僅僅造成箱殼破裂，居然連同鋁合金邊框都一同凹陷，狀況非常慘烈，已經達到完全無法維修的程度。當下客人就直接聯繫我們客服詢問維修事宜，我們看到這個情況也只能無奈地請客人趕緊聯繫航空公司安排處理賠償，同時也積極協助提供購買證明。

行李箱在託運過程中難免會遭遇強力的撞擊或夾擊進而造成破損這是無法避免的。

破損的因素有很多，跟你的行李箱材質用料，行李箱內裝的重量，被撞擊（摔落）的角度及力道等等，

若是你的行李箱品質不好，破損的機率會更高。

可參考這篇：便宜行李箱，常見的維修問題

如何選購才能降低行李箱毀損的機率呢？

大家該如何挑選行李箱才能降低行李箱毀損的機率呢？以下讓我來跟大家分享重要的幾點！

盡量選擇有品質保證的品牌
一般有品牌的行李箱都會經過台灣標檢局檢驗合格，確保行李箱都具有一定程度的品質水準。
至於如何在一眾具有合格證書的行李箱當中找到更有品質保證的產品，可參考這篇文章：購買前如何基本的判斷行李箱好壞
選擇使用品質優良的原料
原料的使用基本上有產地的區別、使用新料或是舊料的區別、新料舊料混和使用、甚至新料與舊料混和比例的不同也會有所區別。
行李箱的品質一定是：使用全新料＞新舊混和＞全舊料。如果是使用優良原產地的100％全新料製造一定是比較好的選擇。
還有最後一點，售後服務很重要！託運造成的零件或箱體損壞，無論買多好的行李箱都可能會遇到，這是無法避免的。
當真的遇到的時候，有良好售後維修服務的品牌，才可以為您的行李箱保障續行。不會遇到找不到人維修，最後只能替換整個行李箱的窘境。

With Me 開發的【ARC 弧形前蓋上掀行李箱】

開發日誌👉https://www.withme.tw/process

從零到有，每一個原料，親自挑選嚴格把關！

此款行李箱採用德國拜耳全新 100％ PC 原料製作，相較一般塑料，具備更佳的抗衝擊與回復特性！
同時箱體四角採大曲面圓角設計，避免銳角形成結構應力集中，在日常碰撞與堆疊壓力下，有效分散外力，降低磕碰裂箱率。